BUYONのサービスに関する不具合情報やご注目いただきたいニュースとお知らせです。

2019年7月

2019/07/11

【東大門夏休暇につき集荷及び配送業務休みのお知らせ】

東大門総合市場は夏休暇の連休に入るため、BUYONもお休みになります。
お休み期間：2019年08月03日（土曜）〜08月11日（日曜）

各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
夏休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2019-08.php

2019年6月

2019/06/19

G20大阪サミット開催による通関遅延発生の可能性について

G20サミット開催により、6月20日〜6月30日までの間、大阪税関・神戸税関での通関規制、取締り、輸入貨物検査の強化につき通関に遅延が発生する恐れがございます。
詳しい状況につきましては、各税関のホームページ等でご確認ください。


大阪税関　　大阪税関からのお願い

神戸税関　　神戸税関からのお知らせ

2019/06/02

6月5日水曜は集荷がお休みとなります。

6月6日は韓国が祝日のため、5日（水）の夜は集荷がお休みとなります。
6月5日の出荷業務は通常通り行います。
6月6日（木）の夜の集荷は通常通り行いますので5日（水曜）のオーダーは木曜受付となりますのでご了承ください。

2019年4月

2019/04/08

GW10連休に関わる各種対応について

日本のGW4月27日（土）～5月6日（月）において10連休となります。つきましては、当サービスの取り扱いをご案内いたしますのでご確認ください。
なお、連休前後はお取引が集中し、通常よりもお取引の処理に時間を要する可能性がございます。大変お手数をおかけしますが、連休前後を指定日とする取引につきましては、極力早期のご依頼・お手続をお願いします。
チャージ反映最終日： 4月24日(水曜)9：00 ご入金分まで
チャージ反映業務休止期間：4月27日〜5月6日
チャージ反映及び依頼について詳しくは下記のリンクよりご覧ください。
https://buyon.jp/shop/japan/GW.php

5月5日（日）夜：集荷業務お休み
5月6日（月）昼：検品及び出荷業務お休み

2019/04/03

第3段階 β運営開始！審査及びご利用について

本日より第3段階目のベーター版会員様の受け入れを開始させて頂きます。
正式に本リリース（公開）する前に試用テストとして第3段階のβ運営を行わせて頂きます。現在、お申込が殺到しておりますが、スキーム安定化までのしばらくの間はご入会の制限をさせて頂きます。徐々に受け入れ態勢を整えて参りますので今しばらくお待ちください。何卒よろしくお願いいたします。

2019年2月

2019/02/21

韓国税関お休みにつき集荷業務及び出荷業務お休みのお知らせ

3月1日（金）は韓国の祝日につき出荷業務がお休みになるため、2月28日（木）の集荷業務はお休みになります。

2月28日夜：オーダー及び集荷業務お休み
3月1日（金）〜3月3日（日）まで出荷業務お休み

3月3日（日）夜：日曜営業中の問屋のみ集荷可能
3月4日（月）：出荷業務再開及び、全業務再開

2019/02/20

＜ 新機能のお知らせ ＞

インボイス作成時に商品項目を別途、新たに追加する機能ができました。

＜ 使用方法 ＞ インボイス作成ページの左下に［ + ］のボタンにて商品項目が増えます。
画像は登録できませんが、アイテム種・単価・個数をご登録できます。

これにより、インボイス作成に自由度が上がりましたので是非、ご活用くださいませ。

2019年1月

2019/01/29

韓国旧正月連休前の最終集荷及び出荷の締め切り変更について

現地状況により韓国 旧正月前の最終集荷日及び最終出荷日が変更となりましたことをお知らせします。

旧正月お休み前の最終集荷日：2019年1月30日（水曜）22：30でオーダー締め切り
旧正月お休み前の最終出荷日：2019年1月31日（木曜）14：59までのインボイス作成で出荷依頼締め切り

尚、連休明けの再開につきましては現地状況により急遽変動する恐れがございますのでご了承ください。

集荷及び各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
旧正月休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2019-01.php

2019/01/21

韓国旧正月連休につきサービスのお休みのお知らせ

韓国 旧正月につき東大門総合市場は連休に入るため、BUYONもお休みになります。
旧正月お休み期間：2019年1月31日（木曜）〜2月6日（水曜）

旧正月前の最終集荷日は1月30日水曜、最終出荷日は1月31日木曜となりますのでご留意ください。
尚、現地状況により急遽変動する恐れがございますのでご了承ください。

集荷及び各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
旧正月休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2019-01.php

2018年12月

2018/12/17

商品データ大幅削除・非表示のお知らせ

商品展開が早い東大門問屋は毎週大量の新商品が登場しますが、その分 販売・生産終了が早く特に衣類の展開は2週間〜1ヶ月単位で終了することが多く、 おかげさまで商品登録数60万点を越え、 販売終了した過去の商品をそのまま表示されていたサプライヤー様が多かったため、販売終了した過去の商品の削除・非表示をお願いしたところ大幅に商品削除・非表示を行って頂きました。

これらにつきお気に入りの商品から商品が消えたり、過去のオーダー内容から再オーダーができない状況となっておりますが、削除・非表示となった商品は現在は販売していない商品となりますのでご理解をお願いします。

新たに販売開始となる場合は各サプライヤーの商品一覧にて新商品として新たに登録されますのでお気に入りショップを小まめにチェックされることをお勧めします。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

2018/12/06

年末年始営業について

サポートお休み期間：2018年12月28日（金曜）〜2019年1月6日（日曜）

集荷及び各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
年末年始休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2018-12.php

2018年11月

2018/11/06

【オーダーシステムメンテナンスによる集荷業務一時停止のお知らせ】

11月6日火曜日・オーダー関連のシステムメンテナンスにつき、11月6日火曜のオーダーは11月7日水曜 夜に受付となります。ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

集荷：11月6日(火)休み/11月7日(水)より再開

※11月6日以前のオーダーに関する出荷業務には支障はございません。通常出荷となります。

2018年10月

2018/10/02

【韓国・祝日とシステムメンテナンスによる集荷及び配送業務休みのお知らせ】

10月3日水曜日・韓国の祝日につきEMS出荷がお休みとなり、その間EMSのシステムがメンテナンスに入ることになりました。そのため、急遽当サービスは10月2日火曜日の集荷はお休みとなりますことをご了承ください。

集荷　：　10月2日(火)休み/2018年10月3日(水)より再開
出荷　：　10月3日(水)休み/2018年10月4日(金)より再開

2018年9月

2018/09/19

スペシャル予約オーダー開始！

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素はBUYONをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

より安く高品質な商品の仕入れを目指すべく、中国進出を準備しており
テスト販売としてスペシャル予約ページにて開始致しました。
現状、オーダー後 中国から韓国倉庫へ入荷するスキームを組んでおり
他のオーダー品と同梱出荷となります。

2018/09/13

【韓国旧お盆休暇につき集荷及び配送業務休みのお知らせ】

東大門総合市場は旧お盆休暇の連休に入るため、BUYONもお休みになります。
お休み期間：2018年09月20日（木曜）〜09月26日（水曜）

各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
旧お盆休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2018-09.php

2018年8月

2018/08/13

個人情報取り扱いに関するお詫びとご報告

この度、一部のお試し会員様に対し電子メールを送信させていただいた際、一部メールアドレスが流出する事故が発生いたしました。以下、当件に関する経緯と今後の対応につきまして、お知らせいたします。


【内容】

8月13日13時50分頃、お試し会員担当デスクより一部のお試し会員様へ送信した 件名「お試し会員様にお知らせ」のご案内メールを、メールアドレスがお客様相互に見える形（CC）にて送信してしまいました。

配信総数は16件です。
流出した件数は16名のメールアドレスです。
なお、メールアドレス以外の個人情報は含まれておりません。
また、他の会員様におかれましてはメールアドレスの流出はございません。


【経緯】

日本国内お盆休み期間中は管理システムのメンテナンス実施により、ヘルプデスクは08月10日(金曜)〜15日(水曜)まで休み/16日(木曜)再開予定でしたが、休み期間中にお試し会員様からのお問い合わせが予想より多かったため、お試し会員様の現状に合わせたご説明のご案内をお試し会員担当者より1通1通 送信させて頂く際、本来 ヘルプデスクが利用しているメール配信システムではなく、手作業で電子メールを送信し、同様の内容をご案内させて頂くお試し会員様へは「BCC (Blind Carbon Copy)」ではなく「CC (Carbon Copy)」にて送信してしまいましたため、意図せず16件のメールアドレスが、ほかの受信者に見える形となってしまいました。


【対応状況】

送信先の16名のお試し会員様へ、お詫びのメールをただちにお送りし、誤配信メールの削除をお願いいたしました。
なお、国内お盆休暇後 8月16日より運営局より電話でのご連絡を順次行う予定です。


【再発防止策】

当サービスでは本件を重く受け止め、メール配信時の作業手順を見直し、配信の際はメール配信システムを利用することを徹底し、全サポートチームへの周知・教育と併せて指導を徹底するとともに、同様の事故を発生させないよう再発防止強化に取り組んでまいります。

本件により、会員様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2018年7月

2018/07/23

アクセス集中によるサーバーダウンのお詫び

下記の期間において、一時的にアクセスが集中したことからサーバー障害が発生し、
当サイトを一時ご覧いただけない状態になっておりました。

■発生日時：2018年7月21日 23:10頃 ～ 7月22日 01:30頃
■原　　因：アクセスの集中

7月22日 01:32頃にサーバーを復旧させ、現在は、通常通りご覧いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

2018/07/18

【東大門夏休暇につき集荷及び配送業務休みのお知らせ】

東大門総合市場は夏休暇の連休に入るため、BUYONもお休みになります。
お休み期間：2018年08月03日（金曜）〜08月12日（日曜）

各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
夏休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2018-08.php

2018/07/17

日本国内お盆休み期間中のチャージ依頼について

日本国内のお盆休みにつき、下記の期間はチャージ依頼受付がお休みとなります。
チャージ受付お休み期間：
2018年8月10日(金曜)〜15日(水曜)までお休み

8月9日木曜日午後3:00時までのチャージ依頼を当日受付
8月9日木曜日午前9:00時までのご入金が8月10日金曜にチャージ反映

※8月09日 午前9：01以降〜8月15日までのご入金は8月16日以降の反映となりますので予めご了承ください。

各種お問い合わせ及びチャージ依頼の業務は土・日・祝日は定休日となります。
※休暇明けは混雑が予想されますので余裕を持ってチャージをお願いします。
各種業務によりお休み期間は異なりますのでご注意ください。
お問い合わせ・ヘルプデスク：8月10日(金曜)からお休み8月16日(木曜)より再開

2018年6月

2018/06/11

6月13(火曜)集荷お休みのお知らせ

6月13日（水）韓国にて選挙投票日が行われるため特例で公休日指定となりました。
つきましては12日（火曜）夜の集荷は急遽お休みとなり、13日（水曜）の出荷業務は
急遽お休みとなりましたのでお知らせいたします。オーダーは受け付けておりますが、
集荷は6月13日（水曜）夜より再開しますのでご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

2018年5月

2018/05/18

5月21(月)集荷お休みのお知らせ

先日ソウル市内での2日間に及ぶ豪雨にて洪水が発生し、交通麻痺の影響により店頭に
商品搬入が遅れ東大門の多くの問屋が通常営業ができていない状態が発生しております。
つきましては21日（月曜）の集荷は急遽お休みとなりましたのでお知らせいたします。
オーダーは受け付けておりますが、集荷は5月22日（火曜）より再開いたしますので
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

2018/05/17

メンテナンス実施のご案内

平素は弊社決済サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンス実施の予定がありますのでご報告いたします。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

目的：センターのシステム強化のため
日時：2018年5月18日（土） AM 3:00 - PM 3:00
影響範囲：上記時間のうち、最大1分間の通信断が数回発生する場合がございます。

2018年4月

2018/04/09

ゴールデンウィーク中 一部サービスお休みのお知らせ

下記の期間中チャージ依頼受付及びチャージ反映、ヘルプサポートはお休みになります。
お休み期間：2018年4月30日(月)・5月3日〜4日(木・金)

この期間中のチャージ依頼・お問い合わせは5月7日（月曜）より順次対応させて頂きます。

各サービス及びお休みの日程表：https://buyon.jp/shop/japan/GW.php

2018年3月

2018/03/30

チャット機能一時停止のお知らせ

サプライヤーとのチャット機能を一時的に停止させて頂きました。
再開時期は未定となります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

2018年2月

2018/02/01

韓国旧正月連休につきサービスのお休みのお知らせ

韓国 旧正月につき東大門総合市場は連休に入るため、BUYONもお休みになります。
お休み期間：2018年02月14日（水曜）〜02月18日（日曜）

この期間中のチャージ依頼・お問い合わせは02月19日（月曜）より順次対応させて頂きます。

2018年1月

2018/01/04

システム不具合と復旧のお知らせ

お気に入りから商品詳細ページへ移動した際に商品画像がスクロールしないシステム障害が一時起こりましたが、現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申しわけございません。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

2018/01/02

システム不具合と復旧のお知らせ

1月2日より一時サイトが表示されないシステム障害が一時起こりましたが、現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申しわけございません。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

2017年12月

2017/12/22

システム不具合と復旧のお知らせ

お気に入りやオーダー履歴にある商品へのリンクから商品ページへ移動した際にカラーの選択ができないシステム障害が一時起こりましたが、現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申しわけございません。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

2017年10月

2017/10/13

各カテゴリー変更及び修正実施のご案内

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素はBUYONをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

より快適なサービス提供のため、大カテゴリー及び小カテゴリーのカテゴリー名、
各商品振り分けを随時行っており、カテゴリー表示の場所が以前と異なる場合がございます。
これらの実施によりオーダーへの影響が及ぶことはございません。
ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

2017/10/09

オーダー及び出荷の混雑が予想されます

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素はBUYONをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
韓国 旧お盆連休明けによりオーダーの混み合い、出荷の混み合いが予想されます。
オーダーの重複にはご注意ください。

本日より各サプライヤーが開店されますが、サプライヤーごと商品入荷が混み合うと予想されますのでオーダーの際には各商品ごと予約依頼をお勧めします。

ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

2017/10/02

プランについて

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素はBUYONをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、ベーター版でのご契約内容及びご登録内容が変更されますことをご報告いたします。

変更内容：初期費用及び各プラン
実施日：2017年10月09日より

対象者：
・旧会員様2017年7月6日までご登録頂いた全ベーター会員様に適用されます。
・新規登録者様

2017年9月

2017/09/22

【韓国 旧お盆休みにつきサービスお休みのお知らせ】

韓国の旧お盆休みに伴い東大門総合市場は休業に入るため、BUYONもお休みになります。
お休み期間：2017年09月29日（金曜）〜10月7日（土曜）

各サービスごとのお休み期間が異なります。詳しくは下記のリンクよりご覧ください。
夏休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2017-09.php

2017/09/08

商品カテゴリ名変更・商品移動のお知らせ

この度、BUYONは下記の期間中にカテゴリ名変更及び各カテゴリへの振り分けを実施します。

2017年09月08日〜2017年09月12日（予定商品約50000点）
期間中、オーダーなどに影響はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017年7月

2017/07/24

【夏休暇のお知らせ】

東大門総合市場は夏休暇の連休に入るため、BUYONもお休みになります。
お休み期間：2017年08月04日（金曜）〜08月13日（日曜）

各サービスごとのお休み期間は下記のリンクよりご覧ください。
夏休暇日程表：https://buyon.jp/shop/japan/holiday2017-08.php

2017年6月

2017/06/26

システム不具合と復旧のお知らせ

06月26日 8時40分〜9時25分の間、システム障害によりサイトが一時表示されませんでした。現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。 ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申しわけございません。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

2017年5月

2017/05/19

チャージ依頼は1万円単位でお願いします

通常、チャージ依頼は1万円単位でのみお受けしておりますが
お試しユーザー様の場合は稀に千円単位でも承らせて頂いたケースがございました。
今後は規定通り、チャージ依頼は1万円単位でのご依頼をお願い申し上げます。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

2017/05/09

注文締切時間の変更のお知らせ

当日オーダーの締切時間が22：59 から05月09日より22：30に変更になりました。
20：00〜22：30まではサイトが大変混み合うと予想され、ページが重くなる可能性がございますので、ご留意の上 ご利用くださいませ。

2017年4月

2017/04/26

システム不具合と復旧のお知らせ

システム障害により一部商品のカラーの選択ができない不具合が発生いたしました。
現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/04/20

システム不具合と復旧のお知らせ

04月21日 16時40分〜16時50分の間、システム障害によりサイトが一時表示されませんでした。現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。
ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申しわけございません。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

2017/04/10

ゴールデンウィーク中のサービス対応について

ユーザの皆様におかれましては、益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
また、いつもBUYONサービスをご利用いただきありがとうざいます。
2017年ゴールデンウィーク中における当サイトサービスの対応を下記のリンクに記載しているとおりとさせていただきますので、ご案内申しあげます。

＜＜ GW連休について ＞＞

2017/04/05

画像非表示の一時的な不具合について【復旧済み】

04月04日 22時30分〜23時15分の間、商品画像が一時表示されない不具合が発生しましたが現在 復旧させて頂きました。ご迷惑をおかけしました。

2016年12月

2016/12/14

第一段階めシステムテスト開始に付きお申込は受けたまっておりません

現在、特定のテストユーザーのみにてシステムテストを行っており、お申込及びご利用は承っておりません。 ２段階のβ運営開始にて少人数の受け入れを行わせて頂きますので今しばらくお待ちください。